Envíos y Devoluciones
Última actualización: Enero 2026
Derecho de Desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Directiva 2011/83/UE, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento de 14 días comenzará a contar:
- Desde la fecha de recepción del servicio o producto
- Desde la fecha de entrega del último elemento si se trata de un pedido múltiple
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo:
- Por correo electrónico a: inquiry@jointvrcharge.world
- Por correo postal a: C. del León, 11, Centro, 28014 Madrid, España
- Utilizando el formulario de desistimiento que encontrará más abajo
Reembolso
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que recibamos la notificación de su decisión de desistimiento.
Garantía Legal (3 años)
De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación o materiales
- Falta de conformidad con la descripción del producto
- Defectos que existían en el momento de la entrega
Ejercicio de la garantía
Para ejercer su derecho de garantía, debe:
- Notificarnos el defecto dentro de los 2 meses siguientes a su descubrimiento
- Proporcionar prueba de compra (factura o recibo)
- Permitirnos inspeccionar el producto si es necesario
En caso de defecto, tendrá derecho a:
- Reparación o sustitución del producto
- Reducción del precio
- Resolución del contrato (si el defecto es grave)
Envíos
Zonas de entrega
Realizamos entregas en toda España peninsular. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consulte con nosotros para conocer las condiciones y costes adicionales.
Plazos de entrega
- Madrid y área metropolitana: 24-48 horas
- Resto de España peninsular: 3-5 días hábiles
- Servicios personalizados: Según acuerdo previo (mínimo 7 días)
Costes de envío
Los costes de envío se calcularán en función de:
- Peso y dimensiones del pedido
- Zona de destino
- Urgencia de la entrega
Los costes exactos se indicarán antes de confirmar el pedido.
Formulario de Desistimiento
Puede descargar y completar el siguiente formulario para ejercer su derecho de desistimiento:
Documento de Desistimiento
Para: Jointvrcharge
Dirección: C. del León, 11, Centro, 28014 Madrid, España
Email: inquiry@jointvrcharge.world
Yo, el abajo firmante, notifico por la presente que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio:
_________________________________
Pedido realizado el / recibido el: _______________
Nombre del consumidor: _______________
Dirección del consumidor: _______________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): _______________
Fecha: _______________
Puede enviar este formulario completado por correo electrónico o postal a nuestra dirección.
Excepciones al derecho de desistimiento
Según la legislación, no se aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Servicios completamente ejecutados si el consumidor ha dado su consentimiento y ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado
- Bienes o servicios personalizados según especificaciones del consumidor
- Bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o se deterioran rápidamente
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o garantías, puede contactarnos:
- Email: inquiry@jointvrcharge.world
- Teléfono: +34 609 008 091
- Dirección: C. del León, 11, Centro, 28014 Madrid, España